Alles wat je wilt weten over fietsenverhuur
FAQ
Heb je een vraag over het huren van een fiets, e-bike of groepsverhuur bij CycleRental?
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over reserveringen, levering, betaling en meer.
Zo weet je precies wat je mag verwachten voor, tijdens en na je fietstocht.
Niet alles duidelijk?
Veelgestelde vragen
1. Reserveren en annuleren
Je kan eenvoudig online reserveren via onze website. Kies uw gewenste fiets, de huurperiode en vul je gegevens in. Na betaling ontvang je meteen een bevestiging per e-mail.
Ja, wij voorzien gratis helmen voor alle deelnemers. Veiligheid komt altijd op de eerste plaats.
Ja. We hebben kinderfietsen en kinderzitjes beschikbaar. Vermeld dit bij je reservering zodat we alles kunnen klaarzetten.
Ja, dat kan. Je mag ons altijd contacteren via info@cyclerental.be of +32 465 79 96 03 om een reservering te plaatsen of aan te passen.
Tot 24 uur voor de startdatum kun je kosteloos annuleren of wijzigen. Daarna rekenen we 50% van het huurbedrag aan om gemaakte kosten te dekken.
Bij online reserveringen wordt het volledige bedrag meteen betaald. Voor groepsverhuur vragen we een voorschot van 30% na bevestiging van de offerte.
3. Ophalen & terugbrengen
Onze vaste ophaallocaties bevinden zich beide in Oostende. Het exacte adres staat vermeld in je bevestigingsmail.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van uw gewenste fiets, kun je terecht op beide locaties.
Helaas bieden we momenteel geen leveringen aan. Dit kan in de toekomst herzien worden.
Ja, alle fietsen worden volledig gecontroleerd, opgepompt en gebruiksklaar klaar gezet - met slot, helm en optioneel kinderzitje.
5. Betaling & waarborg
Je kan veilig online betalen via bancontact, Visa of Mastercard. Ter plaatse betaling is ook mogelijk.
Neen, we vragen geen waarborg.
Ja, alle klanten ontvangen automatisch een digitale factuur per e-mail. Bedrijven kunnen hun BTW - nummer opgeven voor een zakelijke factuur.
2. Tijdens de huurperiode
Geen zorgen. Contacteer ons via telefoon of WhatsApp en we zorgen zo snel mogelijk voor een herstelling of vervangfiets.
Ja, alle fietsen zijn verzekerd tegen diefstal en schade. Bij verlies of zware schade geldt enkel een franchise van €50 per fiets.
Ja, dat mag, zolang je de fiets binnen de 48 uur terugbrengt en de bestemming binnen 50 kilometer van de Belgische grens ligt.
Geen probleem. De kost wordt berekend op basis van de huurperiode. Indien u laat terugkeert, dan zal de kost verhoogd worden op basis van onze vaste prijzen.
4. Fietstypes & accessoires
Wij bieden stadfietsen, elektrische fietsen (e-bikes), bakfietsen en kinderfietsen aan.
We bieden alle nodige veiligheidsmateriaal aan, waaronder ook gratis kinderzitjes. Daarbij beschikken we ook over kinderfietsen. Vermeld dit graag bij jouw reservatie.
Wij zorgen ervoor dat de fietsen altijd goed zijn opgeladen, maar de fietsen kunnen altijd zeer gemakkelijk opgeladen worden via de voorziene laders.
Ja, al onze accessoires worden gratis aangeboden, waaronder een helm, kinderzitje, regenponcho, slot,...
6. Groepen & teambuilding
Momenteel beiden we enkel het fietsverhuur voor groepen en bedrijven zonder begeleidende routes. We hopen dit wel in de nabije toekomst te kunnen aanbieden.
Vanaf 7 personen kunnen jullie gebruik maken van een groepsformule.
Ja, op onze website vermelden we enkele zeer interessante fietsroutes.
Neen, je kan verschillende modellen combineren (bijvoorbeeld e-bikes en stadsfietsen).